الأسبوع الماضي أرسلت تعريفًا بالشركة لعميل محتمل: حوّلت الكتيّب إلى PDF وأرسلته عبر WeChat، فردّ بـ"استلمت" ثم لم يعد هناك أي متابعة. لاحقًا حوّلت المحتوى نفسه إلى كتاب إلكتروني بتقليب الصفحات وأرسلت الرابط نفسه، فتصفّح أكثر من عشر صفحات بنفسه وأرسل لقطتين يسأل عن المواصفات. لم يتغيّر المحتوى، بل الوسيلة. بعد تحويل كتيّب الشركة إلى كتاب إلكتروني قابل للتقليب، لخّصت 3 أسباب عملية جدًا — بلا مبالغات، كلها فروق ملحوظة بعد الإرسال. السبب الأول: الإرسال يبدو أكثر احترافية، والعميل يرغب في التصفّح. مرفق PDF يعطي إحساس "تسليم واجب".
